暗狗：体制人的免费资料库 –请点击：zl . wenyixie.com 材料交流群，请加微信 tizhisiri致敬奋斗同愿而行五一致辞苏宁集团董事长 张近东（2021 年）春余夏首，繁花似锦。在五一劳动节来临之际，我代表集团祝大家节日快乐。劳动成就梦想，奋斗铸就事业。总书记曾说，“让劳动光荣、创造伟大成为铿锵的时代强音”。时代在变，但奋斗的底色不会变。大到国家和民族，小到企业和个人，无一不是在奋斗中创造价值，在拼搏中收获成长。也正是得益于全体苏宁人的执著向上，集团才能跨越三十年发展周期，持续焕发新的活力。今年，立足“十四五”战略新起点，集团发展也迈入了第四个十年。我们确立了“聚焦”与“创效”两大发展基调，从利润增长、业务变革和能力建设三个方面推进企业发展，战略方向愈加清晰。2021 年即将过半，战略成效凸显。易购集团聚焦长期盈利模式，一季度经营成效显著提升，为完成全年目标任务奠定坚实基础；云网万店确定独立发展战略后加速资源整合，开始全面对标头部互联网零售平台零售云下沉渠道优势持续领先，一季度新开店面 584 家，销售规模同比增长达到 69%；家乐福模式创新打破增长天花板，线上线下双向融合大幅提高供应链整体效率。九层之台，起于累土。一份份成绩的背后，既是我们对既定战略的坚守，更是我们对优质服务的坚持。作为零售行业的深耕者，苏宁打的是长期价值战，本质上是服务战，始终要把商品服务和体验做到极致，不断为用户创造价值。过去 30 年，做好服务是苏宁立足行业的底气。从专业零售到连锁零售再到互联网零售，变的是零售创新的模式，不变的是专注服务的初心创业之初，我们凭借行业首创的配送、安装、维修一条龙服务树立口碑连锁时代，我们靠用心做好标准化服务从南京走向全国；互联网转型以来，我们成为了智慧零售的创新者，致力于让用户更近、更便捷地获得服务。而今天，在服务上进一步守正出新成为了我们要持续探索和践行的新命题。一方面，我们要把握新兴用户群体的消费需求，不断强化基础服务能力建设，满足他们“我喜欢、我体验、我消费”的购物方式，营造线上线下无缝衔接的沉浸式体验；另一方面，面对快速更迭的商业模式和激烈的行业竞争，我们要快速洞察消费趋势，及时响应用户需求，构筑对用户更有价值的服务机制。站在新十年的开端，让我们同愿而行，为做好这道考题不懈努力。五一长假即将到来，全民消费热情预计会进一步释放，这将带来线上消费的大幅增长与线下商业的继续回暖。全体苏宁人要充分发挥全场景消费优势，加大力度推进一站式以旧换新、Super 会员专属购物津贴、线上线下 O20 场景营销等活动，把最好的服务和体验展现给用户，打好聚焦零售的“下半场”，跑出创造效益的“加速度”。最后，再次祝福全体苏宁人及家人五一快乐，万事顺遂！
