规范社会化服务监管增强党校后勤保障能力在党校后勤服务社会化过程中，加强服务监管是提高党校后勤工作质量的关键因素。自 2008 年以来，浙江省委党校坚持后勤服务社会化改革，规范后勤服务社会化监管，为党校高质量发展提供坚强后盾。坚持社会化改革，构筑全方位的监管架构。实施社会化改革，让“专业的人做专业的事”，采用整体服务外包模式，通过公开招投标形式，选择专业化、高水平的服务团队作为受托方，实行经营、任务、采购、监管与服务相分离的“四个分离”运行机制。构建全面监管主体，在后勤部门内设立监管部，下设餐饮、服务等总监，与服务团队相应的部门经理合署办公，既负责日常监督管理，又承担组织协调工作。健全有效的监管制度和指标体系，明确服务团队后勤水平应当达到的标准和要求，确定“综合满意度”等正向指标，制定《后勤服务监管考核实施细则》等 5 项制度、12 个方面的监管要求、考评细则，倒逼服务质量提升。通过社会化改革、加强服务监管，后勤保障能力显著增强，党校后勤部门获得“全省机关事务工作先进集体”等称号。立足后勤工作实际，完善全要素的监管内容。积极探索“9 个是否”全要素监管内容，包括任务是否落实、质量是否合格、流程是否规范、制度是否全面、成本是否节约、节能是否达标、人员是否到位、安全是否保证、合约是否履行。每一项监管内容都形成闭环，确保落地见效。通过全要素监管，党校后勤服务效益显著提高。近 5 年来，累计服务保障 2400 余个班次计 21 万余人次，实现了经济、社会、管理效益“三提升”。以数字化改革为契机，迭代全流程的监管方式。依托浙江数字经济发展的优势，用科技赋能新时代党校后勤工作，推动形成现代化的“数智后勤”。优化“11 个方面”监管方式，包括例会监管、任务监管、消耗监管、节能监管、质量监管、制度监管、数字监管等。特别是数字监管，打造“云秤”物资验收监管应用，实现询价定价、采购供应、入库出库、验收监管等全流程动态监管，避免了验收时随意更改数量数据、超额超预算验收的采购风险，确保原材料的图片、视频、数据等要素“在现场、有留痕、可追溯”。相关做法被中国机关后勤、浙江省纪委监委官网等推广应用。首创省市县一体化“询价联盟”，通过联盟成员询价共享，为物资定价提供参考依据，促进询价定价更加公正、公开、透明。建立智慧能源系统，通过节能降耗指标监管，实现“一网”动态监测、“即时”动态调控。年均节水节电达 10%以上。党校先后被授予国家级、省级公共机构节水型单位、浙江省绿色学校等荣誉称号。探索多维度定量监管，形成全天候的考评模式。推行监管成果量化、服务质量量化、考核结果量化，形成全天候“6 个节点”考评模式，包括日巡查、周例会、月考评、季查访、期评估、年总结。比如季查访，学校每个季度开展一次，通过引入第三方评估机构“明查暗访”后勤服务，对员工素质、前厅后厨等 6 个方面 130 个具体标准进行量化打分，作为开展监管和整改服务的重要依据。在开展考核评估的同时，强化各项考评结果运用，强化绩效激励与考核结果相结合。通过标准化考评流程，党校后勤服务质量全面提升。近 5 年来，主体班次后勤综合满意度为 99.23%，教职工平均综合满意度为 93.31%。〔作者单位：浙江省委党校总务部（干部培训服务中心）〕梅龙海胡超来源：学习时报
