— 1 —罗振宇 2024“时间的朋友”跨年演讲全文稿-01-变化了？一组应对颠簸的小行动如果用一句话总结我自己的 2023 年，这句话应该是什么？这个问题还真把我难住了。这一年是百感交集啊。我不知道你的答案是什么，而我是这么找到这句话的——这句话，你坐飞机的时候肯定听过。这句话，我自己也听了好多遍。但是今年某个时刻，听到这句话的时候，我虎躯一震，大腿一拍，这句话说的不就是我的2023 年吗？这句话是——“请系好安全带，收起小桌板，调直座椅靠背。”回想起来，还是要感谢这句话的，在我心里感到巨大不确定的时候，还有一些事可以做。坐一趟飞机，这句话至少要听两遍。一遍降落，一遍起飞。如果遇到颠簸，可能再多听几遍。新年就要到了。祝各位，在即将到来的 2024 年，度过颠簸、安全降落、准时起飞。跨年演讲到了第 9 年了。确实也有个审美疲劳问题。所以，我就不得不问自己：在跨年时刻，你为什么要听一个中年人唠叨 4 个小时？如果我觉得你是为了——听我指点江山、输出评论——那确实是我出了问题，回去该挂号挂号，该吃药吃药。因为你不会喜欢；我也没这么大本事。那这个站在台上的我，到底对你能有什么用呢？这让我想起来当年在中国传媒大学上学时候听到的一个段子。话说，电视系的一位同学，有一次要交一份电视纪录片的作业。但是他拖到最后一天下午，什么也没干。要知道，做一条片子，要拍，要写，要编，工作量很大的。那他怎么交作业呢？最后一天下午，他借了摄像机，打开镜头盖，开机，拖着摄像机在学校的草丛里、树荫下走了一圈。也没有编辑，原始素材一刀没剪，就把这条片子交上去了。据说，这份作业得到了老师疯狂的表扬。为什么呢？因为他给这条片子取了一个名字——《狗眼看世界》。这个段子听起来荒诞，但是对我后来的工作启发巨大。它告诉我，虽然世界还是那个世界，但只要肯换角度，哪怕— 3 —只是镜头的位置稍微低一点，总能发现一些惊喜。这可能就是跨年演讲和我，对你的用处吧。这个世界上总有一些对你非常有用的事情，但它们藏在各个角落里，不作声，也没有流量。你也需要有人换个“狗眼看世界”的视角，帮你找到它们。今年，我就用这种“寻回犬”的精神来准备这场跨年演讲。就像这只金毛，到草丛里、泥坑边、树荫下、视野外，四处寻找。一旦发现自己觉得有价值的东西，就咬住不放地叼起它，四蹄翻飞地跑回来，气喘吁吁地给你看。作为一条寻回犬，我为什么相信这些东西对你有价值？因为人间不过就是那些难题，每个难题都绝不止一个答案，而那些真正有趣的答案，往往在你视野之外。先说一个今年让我挺有触动的答案。林森，在云南昆明经营着一个柠檬茶品牌，叫“麒麟大口茶”。今年，我问他：“你们茶饮行业怎么样啊？”他说：“卷得要死啊！不仅现在卷，长期会更卷。你想，随着人口出生率的变化，30 年后，即使我们什么都做好了，我的目标消费人群依然会少一半。年轻人少了，我的用工成本也会变得非常贵。总之，干我们这行很难。”听起来，林森是一个对未来很悲观的人。我就接着问啊：“那你怎么办呢？死扛着？还是改行？”他说：“就地搞研发啊。”今年他就很努力地在做一件事：不是说未来人工很贵吗？那能不能研发一种“店型”：一家茶饮店，只用一个人当班，就能运行？这样做的好处很多。一个人就可以看住的茶饮店，店面就可以租小一点，人工成本就能低一点，管理效率就能高一点。如果能做到，当然好，但是按常识来说，这不可能啊。你想，一家茶饮店怎么也得至少两个人吧？一个人接待顾客、介绍产品、收银，另一个人负责做茶。林森说，能不能先把跟顾客介绍产品、收银的那个岗位砍掉呢？如果觉得产品很复杂、跟顾客说不清楚，能不能只做一款产品？“产品是少了，但是顾客选择也变简单了呀，而我就省下了一个导购兼收银的岗位啊。”剩下一个人，还有很多难题要攻克。比如，店里只有一个人了，这个人可不能背对着顾客，所以，就要把后面吧台上的所有设备，全部集成到前面的操作台上，要把动作集中到一个人的臂展长度之内。这就得一大轮研发。— 5 —一个人在那里做茶，顾客盯着看，他的动作就必须有表演性，有韵律感，得让人...
