西藏日报(汉)/2024 年/2 月/21 日/第 002 版高原要闻我区各级税务部门聚焦智能化便利化，着力提升服务质效——打造高原税务新“ 枫” 景本报记者 张宇 史金茹2023 年以来，西藏各级税务部门有序推进新时代“ 枫桥式” 税务所（分局、办税服务厅）建设工作，优化各类争议诉求响应机制，加强办税服务厅智能化、便利化水平，压缩办税缴费等候办理时间，持续提升税费办理服务质效。突出党建引领 机制逐步优化“ 我们坚持把党的领导贯穿‘ 枫桥式’ 税费服务工作流程，在办税服务厅设置‘ 枫桥服务党员示范岗’ ，接收和处理税费争议事项，充分发挥‘ 税费服务工作室’ 作用，组建‘ 党员+骨干+专家’ 调解团队，承接税费争议疑难事项，加强跟踪问效，对税费争议做到早介入、早处理，并安排党员干部对已处理的争议事项进行回访，确保‘ 小事不出分局、争议就地化解’ 。” 西藏自治区税务局第二税务分局负责人徐玉彬表示。西藏自治区税务局第二税务分局建设“ 枫桥式” 税务分局的做法，只是西藏税务部门坚持党建引领，在基层争议调解上精准发力、在优化解决机制上下功夫，深入推进新时代“ 枫桥式” 税务所建设的一个缩影。去年以来，西藏自治区税务局稳步推进党建引领、依法治税、税费服务、争议调处和队伍建设“ 五大类” 工作内容建设。同时，西藏自治区税务局注重结合西藏实情、基层税情，融入具有西藏税务特点和亮点的具体措施，做到真抓实干、务求实效。力促争议解决 征纳更加高效西藏税务系统坚持和发展新时代“ 枫桥经验”，架起税企连心桥，建立和谐征纳关系，打造边境税费服务走廊，以“ 三不” 措施（即服务不缺位、管理不错位、矛盾不上交），完善涉税（费）矛盾纠纷预防化解机制，实现“ 三不出”（即税费纠纷不出网格、矛盾化解不出局、信访处理不出县）的税费矛盾争议处置格局。自错那市税务局被确定为探索创建新时代“ 枫桥式” 税务局示范点以来，该局牢固树立税务机关首先是政治机关意识，打造公职律师涉税（费）争议咨询调解工作室，集廉政建设、法治建设、涉税（费）调解、政策落实、宣传服务等职能，优选政治素养高、业务水平高、服务意识强的青年干部加入调解团队，扎实推进“ 双培工程” 建设。错那市税务局“ 双培工程” 负责人、公职律师扎西央金表示，从 2022 年 3 月“ 公职律师涉税（费）争议咨询调解工作室” 挂牌成立以来，错那市税务局持续推进“ 把党员培养成业务能手，把业务骨干发展为党员” 的“ 双培工程”，不断完善争议解决机制，创新法律服务形式，力求实现源头化解、就地化解、多元化解，更好服务纳税人缴费人。截至目前，该工作室接受纳税人缴费人各类咨询 126 件，调解税费争议问题 4 起。拓宽平台渠道 服务不断完善“ 进入办税服务大厅，导税员热情解答我们咨询的办税事项，耐心讲解办税流程，帮助我们避免了很多涉税（费）业务办理误区，让涉税（费）业务办理更加贴心、快捷、方便。 ” 西藏诺尔丹公路养护工程有限公司财务负责人唐翠对拉萨市税务局柳梧新区税务分局推出的“ 导税平台+集约办税” 双合力服务赞不绝口。据悉，拉萨市税务局柳梧新区税务分局紧密结合园区经营主体特点及发展趋势，对智慧办税服务厅进行了升级改造，进一步优化完善“ 集约办税服务区” 服务功能，推出“ 导税平台+集约第 1 页 共 2 页办税” 服务，及时抽调作风优良、勇当先锋、敢打头阵的优秀干部，组成常微笑、能倾听、有温度的涉税（费）矛盾调解优质力量，实现纳税缴费服务前置化、导税咨询全能化。“ 柳梧新区税务分局以打造柳梧新区数字服务大厅为契机，以建好新时代‘ 枫桥式’ 税务分局为重要抓手，进一步发挥支委、支部、党员三级联动作用，结合工作实际，提升创新能力，培育‘ 枫桥式’ 税务服务队伍。” 拉萨市税务局柳梧新区税务分局负责人张元凯说。第 2 页 共 2 页
