2024 年 9 月 15 日西藏自治区遴选公务员面试真题及解析第一题：每到年底，单位每个部门的工作任务都很繁重要写的工作总结和报告也很多，这时，部门之间的协作配合不到位情况尤为突出，主要表现在：一是缺乏沟通和信息共享，导致信息孤岛、重复工作；二是不同部门的工作目标或考核指标不一致，导致协作时在优先级和方向上存在分歧；三是部门之间存在相互指责和推诿等现象。现在，领导让你负责整改，你怎么办？题目中的现象不仅影响了当下的工作效率，还可能对单位整体的凝聚力和战斗力产生不良影响。如果这些问题能够得到有效解决，不仅能改善各部门之间的合作关系，还能提升整个单位的工作质量和效能。针对这些问题，我有以下几点看法：第一，针对缺乏沟通和信息共享问题。这种情况的出现主要是由于各部门之间沟通渠道不畅，信息传递不及时、不准确，导致重复劳动，甚至产生矛盾。所以，必须加强信息沟通与共享机制，消灭信息孤岛。例如，设立跨部门的沟通平台，定期共享工作进展、任务分工和资源需求，确保信息在部门间的畅通传递，避免重复工作和资源浪费。第二，针对工作目标或考核指标不一致问题。这种现象的根源在于各部门在工作目标制定时缺乏统一的规划与指导导致协作时出现各自为政的情况。为解决这一问题，需要由单位统一协调各部门的工作目标和考核指标，确保各部门在协作时有一致的方向和明确的优先级。例如，在年初工作规划时，由领导主持跨部门的目标协调会，明确各部门的主要目标，并在年度考核指标上体现协作成果，确保各部门协作时步调一致。第三，部门之间相互指责和推诿现象。这种现象不仅影响了工作的顺利推进，还可能导致员工士气低落，工作氛围恶化。要解决这一问题，需要从机制上入手，建立明确的责任分工和问责机制。例如，明确各部门的责任范围，建立问题解决流程，并通过定期的绩效评估和反馈机制，及时发现和纠正推诿现象。同时，在重大项目的实施过程中，可以引入“首问责任制”，明确第一个接收问题的部门需要负责问题的协调和处理，确保问题得到及时解决。第四，及时总结经验并调整改进。组织各部门总结协作中的经验教训，通过集体讨论，收集各部门的反馈意见，及时调整和优化跨部门协作的机制。例如，可以每季度组织一次部门联席会议，总结上一阶段的协作情况，提出下一阶段的改进措施，确保部门协作机制的常态化和持续优化。作为新时代的青年，如果我有机会负责这一整改任务，我会积极推动部门之间的沟通与合作，通过建立健全的机制确保各部门在年底工作繁忙的情况下能够有效协作，顺利完成各项任务。第二题：你是某市直政务服务部门的职工，最近你们单位在一线工程的施工中不小心造成水管破裂，导致附近社区的居民停水。现在激动的居民们到你们单位去反映问题，他们说如果解决不了，就上访。今天是周末，轮到你在单位值班，周末你们单位的主要领导也不在，你怎么处理？题目中的情况如果处理不当，可能会进一步激化矛盾，造成不必要的社会问题。因此，及时有效地解决问题，平息民愤，是当前最为紧迫的任务。面对这一情况，我会采取以下措施：第一，迅速安抚居民情绪，避免事态升级。面对情绪激动的居民，首要任务是冷静、耐心地与他们沟通，表达对事件的高度重视和诚挚歉意，安抚他们的情绪，避免矛盾进一步激化。例如，我会站在居民的角度，理解并承认他们的困扰，并承诺尽快解决问题，确保他们的生活不会受到更大的影响。第二，立即联系相关技术人员进行紧急维修。作为值班人员，我会迅速启动应急预案，第一时间联系相关技术部门或施工单位的技术人员，争取尽快到现场进行维修，力争在最短时间内恢复供水。例如，我会利用现有的通讯渠道，直接联系在岗或可随时调度的维修人员，同时告知情况的紧急性，确保维修工作能高效展开。虽然今天是周末，单位的主要领导不在，但作为值班人员，我不能一遇到事情就找领导而应在我力所能及的范围内，将事情解决，不能事事都依赖领导。第三，及时告知居民维修进展并提供临时保障措施。在维修过程中，及时向居民通报维修进展情况，并尽可能提供临时应急措施。例如，可以协调附近供水单位提供应急送水服务...
