学习贯彻党的二十届三中全会精神心得体会（网民留言办理工作）党的二十届三中全会为我国在新时代进一步全面深化改革、实现中国式现代化指明了方向，全会通过的《中共中央关于进一步全面深化改革、推进中国式现代化的决定》进一步明确了全面深化改革的总目标，以经济体制改革为牵引，全面部署了各领域各方面的改革，提出了 300 多项重要改革举措。《决定》强调要坚定不移地走中国特色社会主义道路坚持以人民为中心的发展思想，体现了党对全面深化改革的领导地位，也彰显了改革为了人民、改革依靠人民、改革成果由人民共享的核心理念。全会通过的《决定》第 52 条对健全社会治理体系作出专门部署，意义重大。这让我深刻认识到社会治理在国家发展中的关键地位，以及其对于保障人民幸福生活、维护社会稳定、推进国家治理体系和治理能力现代化的重要支撑作用。通过这几天的集中学习，结合网民留言办理工作，将学习心得体会交流如下。一、网民留言办理工作是搭建政民沟通的桥梁网民留言是人民群众通过网络表达诉求、建言献策、提出意见建议、反映实际问题的一种政民互动方式，是地方党委政府问政于民、问计于民、问需于民的重要渠道。通过办理网民留言，政府能够及时了解社会动态，掌握人民群众的所思所想所盼，为科学决策提供有力依据。及时回复和处理网民留言，切实解决群众反映的问题，是增强政府公信力、维护社会和谐稳定的关键。当群众的合理诉求得到及时回应和有效解决时，不仅能够消除他们的不满情绪，还能让他们感受到政府的关心和重视，从而增进对政府的信任和支持。通过认真办理网民留言，积极协调相关部门，妥善解决了群众的实际困难，避免了矛盾的激化和升级。今年以来办理留言 2000 多件，按期办结率 90％以上。网民中蕴含着丰富的智慧和创造力，他们的留言往往能够为政府工作提供新的思路和方法。作为政府部门工作人员我们应充分重视网民的意见建议，将其纳入决策参考，使政策更加科学合理、符合实际。二、坚持和发展新时代“枫桥经验”坚持和发展新时代“枫桥经验”要始终坚持党的领导，这是新时代不断发展创新的根本保证。基层党组织在社会治理中发挥着引领作用，能够将各方力量凝聚起来，形成强大的工作合力。通过加强党组织建设，提升党组织的凝聚力和战斗力，能够更好地组织和发动党员干部、群众参与到社会治理中来，确保各项工作沿着正确的方向推进。坚持和发展新时代“枫桥经验”的精髓在于紧紧依靠人民群众，充分调动群众的积极性、主动性和创造性，让群众成为社会治理的主体力量。在实际工作中，通过建立健全群众参与机制，拓宽群众参与渠道，让群众能够广泛参与到基层事务的决策、管理和监督中来，实现自我管理、自我服务自我教育、自我监督。坚持和发展新时代“枫桥经验”的源头治理是关键。新时代“枫桥经验”强调立足预防、立足调解、立足法治、立足基层，做到预防在前、调解优先、运用法治、就地解决，将矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态，这就要求我们要督促基层基础工作，及时发现和化解各类矛盾纠纷，避免小问题演变成大矛盾，确保群众反映的事事有回音、件件有着落。三、优化网民留言办理平台，为提升社会治理效能提供有力支撑为认真贯彻网民留言办理工作办法的通知要求，积极加强沟通，实现线上接收受理、转办承办、协同处置、复核督办等全流程闭环管理，网民留言办理流程进一步优化。通过建立统一的受理、交办、反馈机制，避免了群众办事多头跑、重复跑的问题，提高了服务效率和质量，对群众的诉求做到第一时间受理、第一时间交办、第一时间反馈，确保群众反映的合理诉求问题得到及时解决。开展数据分析，针对网民留言中出现的热点难点焦点问题及时研判，形成分析报告，更好地发挥网络留言联系群众与政府的桥梁作用。党的二十届三中全会为我们指明了社会治理的方向和目标，在今后的工作中，我要以全会精神为指引，切实做好网民留言办理工作，坚持和发展新时代“枫桥经验”，发挥好留言板的作用，在实践中不断总结经验，探索创新，让人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续
