某街道 2024 年接诉即办情况汇报各位领导：今年以来，某街道在区委区政府的坚强领导下，深入贯彻落实党的二十大精神，以“接诉即办”为抓手助推辖区高质量发展。现将 2024 年街道接诉即办工作开展情况汇报如下：一、1-6 月接诉即办基本情况2024 年 1-6 月，我街道共受理 XXXXX 工单 XXXX 件，XXXX 年 X 至 X 月共受理 XXXXX 工单共 XXXX 件，同比减少 XXXX 件，降幅 XX.XX%。降幅较大的诉求类型有：城乡建设类、物业管理类、住房类等诉求。2024 年 1-6 月直派和综合三率成绩同比下降。其中直派响应率下降 X.XX%，满意率下降 X.XX%，解决率下降X.XX% ； 综 合 成 绩 响 应 率 上 升 X.XX% ， 满 意 率 下 降X.XX%，解决率上升 X.XX%。1-6 月，我街道住房类、物业管理类、城乡建设类等诉求量较大。其中施工扰民问题、违建问题、电动自行车充电设施安装与管理问题解决率低、失分较多。其中住房类诉求共 XXXX 件，失分 XX 件；物业管理类诉求共 XXXX 件，失分 XX 件；城乡建设类诉求共 XXX 件，失分 XX 件。1-6 月，我街道解决率与满意率出现倒挂情况。绝大多数月份解决率高于满意率，说明我街道开展工作进度及解决效果未达到群众预期，部分市民对我街道工作仅给予“基本满意”评价，导致满意率未能获得满分，且次等级评价工单数量较多。二、存在的重难点问题（一）辖区未移交道路问题我街道辖区内原有未移交道路 31 条，在区城管委的大力支持下，2023 年已将 XX 路、XX 路、XX 路、XX 路、XX 路 5 条绿基产权道路接养。今年以来，区城管委协调绿基公司维修 XXX 等 7 条道路，协调 XX 公司维修 XX 等 4 条道路，共 11 条道路纳入移交清单。在剩余 15 条未纳入移交清单的道路中，XX 问题较为突出。由于缺乏管理和定期养护，普遍存在路面龟裂、车辙、网裂、沉陷；路面垃圾、积雪清理不及时；垃圾桶破损维修更换不及时；道路交通标志、标线、道路停车标识等设施不完善，交管执法缺失的情况。随着周边路网的大修、重铺，居民对未移交道路道路清扫养护不足问题，产生了大量诉求街道协调解决存在困难。具体情况如下：XXX：北起 XX，南至 XX，道路红线宽 25 米，全长约920 米。2000 年 XXX 等产业逐步建成，没有配套道路，XX村于 2002 年投资 1500 余万元修建该道路，2005 年建成通车该道路土地性为集体土地，配套上水、下水、中水、电力、燃气等各类市政管线。由于存在周边一建、二建搅拌站及在施工地，大型载重车辆通行频繁，且道路两侧居民小区及社会单位较多，交通流量较大，自 2021 年街道成立以来，共投入 40 余万进行小修小补，但由于该路年代久远，缺乏系统管养，现道路坑洼、网裂现象普遍，环卫及道路设施欠缺导致居民诉求量大。同时，该道路临近环保国控子站，路面破损导致尘负荷居高不下，影响子站检测数据。XXX：西起 XX，东至 XX，XX 路长约 500 米。该道路为 XX 规划道路，2006 年 XX 小区入住后急需配套道路，经开发商与 XX 村进行协商，由 XX 村负责红线外的市政工程，开发商负责红线内的市政工程，因村集体缺少建设资金，最终开发商于 2008 年代建了该路段，修建完毕后由 XX 村进行后期管理。目前 XX 村经济情况困难，难以负担维护保养，自新街道成立以来多次进行小修小补，但由于道路使用率高现道路坑洼、网裂现象普遍，环卫及道路设施欠缺，道路坑洼、积水情况严重居民反映强烈。XXX：北起 XX，南至 XX，全长约 480 米。现有路面由 XX 公司建设于 2010 年前后建成。该道路为规划道路，目前状态为南北断头，未按照规划道路实施，南侧 XX 市XX 公司（军产）未拆迁，导致 XX 路至 XX 街未打通；北侧断头为 XX 施工工地临建占用，导致 XX 路至 XX 路未打通。该道路经区领导协调，于 2023 年 5 月由区城管委进行临时修复，但该道路南北断头故无法进行道路移交，同时二中附小位于道路路口，早晚高峰期间道路拥堵严重，乱停车现象频发。恳请区领导协调解决上述 3 条道路的移交及日常养护问题。（二）新建小区问题自街...
