行政服务中心领导班子工作总结今年以来，县 XXXX 班子在县委、县政府的高度重视和正确领导下，认真贯彻落实地委、县委“深化放管服改革优化营商环境”工作要求，紧紧围绕打造“XXX”政务服务品牌为目标，不断推进审批制度改革，坚持依法行政，优化流程、优化服务，不断提升行政效能，规范行政许可行为推出了一系列特色亮点工作，得到了各级领导和社会各界的高度肯定。现将开展工作总结如下：一、工作开展情况（一）深化“放管服”改革，持续优化营商环境。一是精简审批流程。组织各进驻窗口梳理“高频政务服务事项清单”，压缩了 XX％的审批时限；梳理工建设项目审批流程，压缩办理时限 XX％以上，企业和群众办事更加便捷高效。二是推行“一窗受理”。全面推行“一窗受理、集成服务”模式，设立了 X 个综合服务窗口，其中，无差别综窗 X 个、分类别综窗 X 个，实现了 XX 个高频事项“一窗受理”，有效避免了群众“来回跑路”的现象。三是加强信息化建设。完善了网上办事大厅功能，新增 XX 项在线办理事项，实现了 XX％的事项“网上办”，让群众足不出户即可办理相关业务。（二）深化探索创新，提升政务效能。一是积极探索推进“跨省通办”工作，通过与对口援疆省市开展合作，实现了 XX 项事项“跨省通办”，方便了企业和群众异地办事。二是开展“高效办成一件事”改革。设置综合窗口 X 个，涉及“高效办成一件事”事项 XX 件，涵盖 XX 项单项事项。截至目前，共办结 XX 件“高效办成一件事”事项。三是深化帮办代办靠前服务。中心建立帮办代办队伍，对前来办理业务的群众，主动提供咨询导引、帮办代办、复印打印、协助网上申办等“一对一”全流程帮办、陪办服务。截至目前累 计 提 供 帮 办 代 办 服 务 XX 件 次 ， 群 众 满 意 度 达 到XXX％。（三）深化政务延伸，方便就近办理。一是推进政务服务向基层延伸。构建县、乡（镇）、村（社区）“三级联动”政务服务平台体系，指导乡镇在政务服务一体化平台发布事项 XX 项，村级层面需发布事项 XX 项。同时，组织业务骨干每月 X 次深入基层开展“上门服务”，指导“高效办成一件事”政策走深入实，最大限度实现群众所需政务服务就近申报、就近办理。二是加强数据共享。截至目前，全县认领发布政务服务事项共 XX 项、共录入电子证照 XX 类，进驻中心窗口的 XX 个部门和 1 个帮办代办专区（综合窗口）共接待 XX 人次，办理业务 XX 件，发放证照共 XXX件，政务专网网上办件 XXX 件，咨询共 XX 次，有效减少了群众提交材料的数量，实现了“最多跑一次”目标。三是推行常态化延时服务。针对群众办理频次高、需求迫切的事项，开通了预约服务渠道。群众可通过电话、网络等多种方式提前预约，根据预约情况合理安排工作人员，确保在约定时间内为群众提供高效、便捷的服务，累计已提供延时服务XXX 余次。（四）排查内部风险隐患，维护社会和谐稳定。一是加强阵地建设平台。打造县级 12345 热线办公室，配备办公桌椅、接访热线电话、档案柜等办公设施，工作人员做到及时接件转办。今年以来，共接收群众诉求 XXX 件，办结 XXX件，办件率达 XX％，有效防止其他领域问题向意识形态领域转化。同时，做好值班备勤工作，有效预防和应对突发事件。二是加大督促检查力度。针对中心干部职工是否存在迟到早退、旷工、违规收受礼品礼金、违规办理业务、违法违纪等问题检查 XX 次，发现并纠正问题 X 个。三是构建外部监督机制。设立投诉电话、意见箱、意见簿以及摆放纪委监委“xxxx”监督投诉机等投诉渠道，便于群众反映问题，让监督直达营商环境第一线，着力破解影响和制约营商环境的痛点、难点和堵点问题。（五）推进干部队伍建设，着力提升作风效能。一是抓思想建设。坚持集中学习和个人自学相结合，组织班子成员和干部职工系统学习经济、社会、文化等各个领域的知识，不断增强班子成员和干部职工的政治敏锐性、坚定性和鉴别力。二是抓作风建设。积极倡导为民、务实、清廉，忠诚、敬业、奉献的优良作风，大力弘扬甘于清贫、埋头苦干的敬业精神，工作紧扣中心，决策贴近...
