— 1 —2023 年上半年 xx 镇信访化解工作开展情况今年来，xx 镇信访工作在县委、县政府的坚强领导和县信访局的正确指导下，坚持以人民为中心，全面贯彻落实 x 习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要论述，扎实有力开展信访工作，着力改进工作作风，压实信访工作责任，信访各项工作有序推进，现将半年来信访工作开展情况总结如下。一、信访化解工作总体开展情况（一）群众越级信访情况。截至目前，我镇未发生群众赴京、赴省、赴市涉访事项。（二）群众来镇信访情况。一是到镇信访情况。截至目前，我镇共受理信访案件 xx 件，其中，集访 xx 批 xx 人次（无集访情况），办理信访案件 xx 件，有效化解 xx 件，化解率 xx％。二是群众网上投诉情况。今年以来，办理群众网上信访 xx 件，其中，县长信箱 xx 件，信访事项按期办结率 xx％。三是群众上访投诉反映问题比较突出前几类别是：民生保障类 xx％；城乡建设类 xx％；国土类 xx％；环境卫生类 xx％等。目前，全镇信访工作总体稳定，形势逐渐向好。二、主要工作措施（一）打好攻坚战，领导接待与领导包案并行。一方面，实行领导接待日制度，对上访群众第一时间接待，对上访群众提出的诉求，能当场解决的当场解决，不能当场解决的，提出— 2 —解决和化解时限，坚决把问题解决在初始、化解在萌芽。另一方面，落实班子成员包案制度，结合“xxxx 干部下基层”行动，在重要会事节点、节日节点，对重点上访人员，实行包保领导“一天一见面”，及时详细掌握重点人员信息动向。今年以来，领导班子成员共接待来访群众 xx 批 xx 人次，成功化解 xx 个信访事项，其中，成功化解 xx 件历史遗留问题，有效减少了越级访问题的发生。（二）打好攻心战，信访化解与信访救助并行。改变信访化解“等靠要”向“提议办”改变、“事后处理”变“超前办理”，及时有效处理信访问题。一方面，结合“书记龙门阵”活动，围绕重点疑难信访问题，现场办公处理群众反映事项，定期更新社情民意“数据库”，集中攻关、深入研究，努力从源头上预防和减少上访数量。对处理结束的问题，坚持跟踪回访，杜绝重复上访和越级上访现象发生。同时，开展“xxxxx的乡干部”教育活动，强化干部职工为民服务初心，着力提升群众幸福感、获得感。另一方面，对一些长期上访的困难群众，通过信访救助、困难救助等形式，提供必要的帮助，解决生产生活中的困难，体现党和政府的关怀，晓知以礼，动之以情，逐渐化解过激情绪，让群众感到话有处说、事有处办、难有人帮，达到息访的目的。今年以来，现场处理答疑 xx 件事项，批转 xx 件事项，帮助困难群众 xx 人次。— 3 —（三）打好信息战，网信模式与依法解决并行。一方面，实行“互联网＋信访”、网格包片模式，利用“xxxxx”平台，发布三务公开、党群服务日记、大事记等共 xxx 条，突破 xxx万次浏览量、获 xxx 点赞；依托”镇－村－网格”三级单元构架，将 xx 个村划分为 xx 个网格，采取“1＋1＋N”工作模式，即每个网格均由包村干部＋支部书记＋网格员（组长、乡贤、老党员、志愿者）＋N 名党员和志愿者组成，定期开展民情沟通，充分了解群众诉求，不断延伸信访化解触角，推动大问题分解成小问题，全村的事变成网格事，网格事变成老百姓自己的事，确保了“小事不出网格、不出村，大事不出镇”，农村基层社会治理效果进一步加强。另一方面，对一些时间跨度长、案情比较复杂、一时难以解决的信访问题，安排法律顾问会同接访，就相关法律问题进行解答，引导上访人依法诉求，从根本上解决上访人的问题。三、存在主要问题从整体情况看，我镇信访化解工作还存在以下问题：信访重点人员呈现反弹和增长趋势，反映的诉求理应通过司法途径解决或不在我镇解决的层面，当事人认为通过信访解决问题快，通过司法途径解决问题周期长、过程复杂等，导致信访压力较大。四、下一步主要工作— 4 —下一步，xxx 镇将坚持把信访化解作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，依法及时解决群众的合理诉求，千方百计为群众排忧解难，重点抓好以下几个方面工作：一是...
