赣南日报/2024 年/2 月/3 日/第 002 版要闻全南下沉一线解信访难题记者 温居林 通讯员 陈海明第二批主题教育开展以来，全南县大力弘扬和践行“四下基层”优良传统，全面落实“接诉即办”机制，推行信访领导包案、包案下访等制度，把来访群众当家人、群众诉求当家事，打通堵点、消除痛点、纾解难点，用心用情解决群众急难愁盼问题，推动主题教育取得实效。“云调解”化解劳资纠纷“三年前的劳资纠纷终于解决，‘云调解’真快，我很满意。 ”近日，在全南县“云调解”平台助力下，王某拿到了自己的 1200 元工钱，他向全南县人社局邮寄了一面锦旗。原来，三年前，全南籍林某聘请于都籍王某在广东省连平县做外墙工程，因工程最后收尾阶段发生矛盾，约有 2800 多元劳务报酬尚未结清，双方对工作量和劳务报酬数额互不认可，导致问题多年未能解决。前不久，王某通过网上信访进行投诉。接到投诉后，全南县委信访局及时转送该县人社局妥善处理。全南县人社局立即电话联系双方当事人，核实有关情况，由于一方当事人不在本地，调解员利用“云调解”线上平台与当事人王某进行远程调解，历经 2 小时调解，双方均认可协商好的劳务报酬款，并在调解协议上完成远程“签名” ，劳资争议得到圆满解决。第二批主题教育开展以来，全南县坚持数字赋能，引进矛盾纠纷“云调解”终端，通过“云调解”小程序，让当事人足不出户即可实现信访案件的调处。目前，该县“云调解”平台调处化解各类信访问题 20 余件，其中远程调解 6 件。信访救助办好民生事“感谢政府修好了这条路，我们出行更安全了!”看着刚施工完的道路，全南县社迳乡江口村村民钟金英激动地说。钟金英没想到，自己反映的问题这么快就得到了解决。不久前，她向镇政府反映这条路损毁严重，坑坑洼洼，给当地村民出行带来不便，希望政府能够帮助解决。接到村民反映问题后，社迳乡会同该县信访局多次入户协调处理，现场查看路况，征询村民修路意见。在全面了解情况后，社迳乡第一时间邀请第三方对道路维修工程所需资金进行测算，并积极与上级信访部门沟通协调，争取信访救助资金 2 万元用于道路修复，工程剩余部分资金由社迳乡政府和江口村委会负责解决。2023 年 12 月，道路修复工程完工，彻底解决了当地村民出行不便的问题。全南县始终把人民满意不满意作为衡量工作的第一标准，切实用好信访工作这个反映社情民意的“晴雨表” ，面对面问需于民、问计于民，用好信访救助资金，办好民生实事，确保群众反映强烈的问题“事事有回音” 。群众建议件件有落实日前，全南县在开展信访接待下基层活动时接到群众投诉：县第二中学至希桥路红绿灯路段左右两边没有人行道，行人与机动车同行在机动车道上，存在较大交通安全隐患，希望有关部门增设道路两边人行道，保障行人安全。全南县委信访局立即与相关单位对接联系，及时组织城管部门实地查看，现场办公，提出处理建议，并组织施工人员对该路段进行施工，增设人行道，妥善解决了人车不分流带来的安全隐患。这是全南县开展信访下基层解决群众急难愁盼问题的一例。第二批主题教育开展以来，全南县组织县领导到挂点的乡镇开展接访下访活动，推动信访工作重心下移、关口前移，努力把问题解决在初始阶段、把矛盾化解在萌芽阶段。截至目前，该县第 1 页 共 2 页处级领导干部带头上门听诉 90 余次，化解信访积案 25 件。依托全南县“老司法”调解品牌，推动各乡镇打造“老马说事”“南事议解”“老何话事”“廖安工作室”“至臻流动调解”等特色调解平台，共开展矛盾纠纷排查 739 次，预防纠纷 210 起，受理案件总数 285 起。第 2 页 共 2 页
