8D 报告范文The average person is always waiting for an opportunity to come The average person is always waiting for an The average person is always waiting for an opportunity to come TheTeam ManagementLOGO企业团队管理培训教材 PPT2023.03.22汇报人时间01 了解什么是 8D?02 8D 具体包含内容038D 具体包含内容048D 案例心得经验目录CONTANTSPart oneBUSINESS MANAGEMENT TRAINING了解什么是8D01了解什么是8D 什么是8D ？8D 是 Compaq 公司对供货商要求矫正措施之程序 , 也是一种 CAR(Corrective Action Report)8D 问题解决法（ Eight Disciplines Problem Solving ，缩写： 8D ）也称为团队导向问题解决方法或 8D report ，是一个处理及解决问题的方法，常用于品质工程师或其他专业人员。01了解什么是8D供货商之质量水平持续的低于协议的 DPPM 目标 . 供应商之质量水平虽然达到协议的 DPPM 目标 , 但供货商的问题点中有一项影响度达到 20% 以上时 .Compaq 要求供货商在工作中写 8D那些情况用 8D8D 管理的应用场景那些情况用 8D8D 管理的应用场景那些情况用 8D8D 管理的应用场景当一个原来已经存在供货商制程中之问题点发生时 .当一个由于供货商制程变异引起之问题点发生时 .造成问题之制程参数未列入供货商制程管制之项目时 .Part TWOBUSINESS MANAGEMENT TRAINING8D 具体包含内容028D 具体包含内容(1)Use the team approach: 成立处理团队(2)Problem description: 问题描述(3)Containment plan: 暂时 ( 紧急 ) 对策(4)Describe the cause: 原因分析(5)Permanent C/A plan: 永久对策(6)Verification of effectiveness: 效果验证(7)Prevent recurrences: 防止再发(8)Congratulate your team: 恭喜你的团队 COMPAQ 8D 具体内容 028D 具体包含内容选择并登录内部及外部小组成员 (Compaq 的物料工程人员及供货商的业务代表为外部小组成员 ).选择小组捍卫者 ( 应由能排除小组工作障碍的管理阶层人员担任 ). 选择小组长 ( 应为能直接投入问题处理并承担小组责任的人 ).需要供货商 , 客户加入团队吗 ? 这些队员分别担任什么任务 ?撰写 8D 之前 , 小组成员开会了吗 ? 采用脑力激荡来解决问题吗 ?考虑人员的能力 - 不是有人就好D1: 成立处理团队028D 具体包含内容D2: 问题具体描述从客户观点来描述问题 , 他们看到什么 ? 照片 or 寄不良样品回来分析 .说明所有客户提供之数据 . 涵盖范围 ? Lot No? 批号 ?Date Code? 制造日期 ? 问题有多严重 ? 不良数 ? 不良率 ? 是制造还是设计的问题 ? 层别法 - 模号 ? 说明规格之要求 . 说明电子 , 机械验证 , 及任何失效分析之结果 .所报告的问题是真正的问题吗 ? 连续问 5 次为什么 . 采用 5W1H.01020304028D 具体包含内容D3: 经济应对对策应在口头或书面通知供货商后 24 小时内答复 . 立即执行线上品 , 库存品 , 在途品及客户段之紧急处理对策 . 以 5W1H 说明目前你如何控制该项不良 , 同时防止上述不良品再度流入客户手中 . 嫌疑品可由制造日期 , 批号等作判别 . 应评估紧急对策是否有效区分嫌疑品 . 可以继续生产吗 ? 是否先停机 ? 在制品管制 - 标示 , 隔离 . 库存品管制 028D 具体包含内容D3 应对对策详述检查方法 , 方法可行吗 ?有作有效性验证吗 ?紧急对策引起其它问题吗 ? 紧急对策进行中 ? 已完成 ? 注意时效检查 / 测试 / 分析结果说明 . 详列检查数 , 不良数 , 不良率 .方法对策分析管制品的处理方法 - 重工 , 全检 , 报废 . 若要重工或全检 , 有执行的标准吗 ?028D 具体包含内容D4 根本原因分析1应详述不良之根本原因为何，说明为何会发生条件变异 , 或确认潜在因素无法被查觉而逃脱之系统漏洞 . ( 为何会发生 ? 为何没发现 )2详述制程及系统的漏洞，以前发生同样的问题吗 ? 是否前次之对策无效所致 ? 墨非定理 --- 会发生的...
