某市物业管理总结暨经验做法物业服务管理直面千家万户， 是群众关注的焦点、城市 治理的难点。近年来，某市以打造标准化物业服务为目标， 以推进“红色物业 ”建设为主线， 进一步理顺物业管理机制、 完善行业管理制度、狠抓物业规范管理， 全市物业服务管理 质量稳步提升。目前，全市有注册物业企业 xx 家，从业人 员 xxx 名，现有住宅小区 xx 个，其中成立业委会的 xx 个、 占 xx%；选聘物业公司管理的 xx 个，占 xx%，由街道社区托管业、业主委员会自管的 xx 个，占 xx%。一、着力打破行政“壁垒”，进一步理顺管理体制。物 业管理是一项复杂的民生工作，工作难度大、矛盾问题多， 需要多个部门、多个单位密切配合、协同推进。为切实解决 物业无人管、相关部门推诿扯皮的问题，某市制定出台了《加强市区物业管理工作的实施方案》，进一步厘清了市、县、乡（镇）、社区四级物业管理权责，健全了责任体系， 确保了物业服务管理事事有人管、件件有人抓。建立健全了 由 xx 个职能部门组成的市区物业联席会议制度，进一步强 化联动配合， 切实形成了高效顺畅的物业管理新机制。积极 探索将物业管理纳入社区治理体系， 把物业企业管理权、监 督权、考核建议权下放街道， 构建完善了党建引领下的共商共建共治共享的基层社会治理新格局。二、着力扎紧制度“笼子”，进一步规范物业行为。物业管理不到位、不作为、乱作为一直群众反映强烈的突出问题。近年来， 某市坚持从健全制度机制、搭建标准体系、强 化行业监管等方面多管齐下，不断规范物业服务管理行为。 在制度建立方面， 制定出台前期物业招投标、物业承接查验 及物业纠纷投诉处理机制， 切实从源头防范和化解物业矛盾 纠纷。成立工作专班， 聘请专业法律团队， 先后召开座谈调 研 xx 场（次）、发放调查问卷 xx 余份，累计征求意见建议 163 条， 高标准启动《某市物业管理办法》修订工作， 推动物业 管理工作规范化、法制化。在标准体系建立方面， 探索建立 “以质论价、质价相符、合同约定 ”的服务收费体系和收费 调控长效机制， 明确物业服务等级标准和收费标准， 推进住 宅小区物业服务分级管理， 打造标准化物业服务模式。在行 业监管方面， 积极搭建信用管理信息平台， 健全物业企业准 入退出、价格调整、信用评级、失信惩戒等制度， 着力构建了良性循环可持续发展的健康市场。三、着力破解物管“瓶颈”，进一步改善人居环境。老 旧小区治理历来是城市治理中的一大难题。近年来， 某市不 等不靠、主动作为， 积极争项目、争资金， 抢抓机遇实施老 旧小区改造， 累计完成投资 xxx 亿元， 改造老旧小区 xxx 个， 惠及住户 xxx 万户。同时， 为着力破解老旧小区改造后返旧、 返脏的“老大难 ”问题， 确保老旧小区改造成果留得住、可 持续， 积极探索实行市场化、自管型、兜底式等模式， 针对 规模较大或可以划片整合的老旧小区， 由社区指导组建“红 色业主委员会 ”，公开选聘物业企业，实现统一的市场化、社会化物业服务；针对独栋楼、散居楼等，由社区党组织牵头， 组织发动热心公益或退休老党员、居民党员等组建“红 色物管会”等自治组织，实现自我自管、自我服务；针对其 他老旧小区， 采取市场运作、低价有偿等方式提供基本物业服务，实行兜底管理，确保老旧小区常维常新。四、着力注入红色“基因”，进一步提升管理实效。充 分发挥党组织在社区治理和服务中的领导核心作用和“桥梁 纽带 ”作用， 全面启动实施“红色物业 ”建设行动， 切实让 党的旗帜在物业服务行业飘起来， 不断提高物业服务管理实 效。坚持行业指导、属地主抓、应建尽建， 推动符合条件的 物业企业全部建立党组织， 进一步扩大物业服务企业党组织 覆盖率。坚持“业委会成员党员比例不低于 50%、主任一般 为党员 ”，督促街道社区指导符合条件的小区成立业委会， 并积极推荐业委会委员、物业企业负责人中的党员担任社区 党组织兼职委员， 强化党组织对业委会领导。坚持注册备案 同步采集党员信息、业务考核同步考评党建成效、信用管理 同步记录党建情况、日常巡查同步检查党建工作， 切实以高质量党建引领物业行业高质量发展。
