思略特季刊实效战略家，驱动新增长2023年冬季刊超越数字化《超越数字化》七大要务系列一：反思价值创造之道，畅想定位《超越数字化》七大要务系列二：拥抱生态网络体系，共创价值《超越数字化》七大要务系列三：紧贴客户真实需求，深入洞察《超越数字化》七大要务系列四：建设结果导向组织，打破孤岛《超越数字化》七大要务系列五：转变领导团队重心，同心协力《超越数字化》七大要务系列六：再造员工社会契约，赋能一线《超越数字化》七大要务系列七：颠覆自身领导方式，兼收并蓄5861626364656667联系我们682023年冬季 | 思略特季刊2解决方案思略特季刊 | 2023年冬季3内外兼修，直击数字 化 营 销 “ 深 水区”两大难题当前困扰企业开展数字化营销转型的两大核心难题为：转化效率难见突破，内部能力也未能实质性建立。普华永道思略特基于多年实操经验，建议企业应“直击痛点，内外兼修”，从用户运营和组织合力切入，厘清核心逻辑与根本挑战，解决转型“深水区”的两大难题。外修 —— 引入用户运营，增效数字化营销的破局之道确定用户运营价值：用户运营确实可以实现多重价值。长期的如用户生命周期价值LTV（Life TermValue），中期的如售后保留率，短期的如销售线索转化率提升。这些价值定位，对于不同时期的企业有着不同的贡献；然而，在市场不断内卷和价格竞争激烈的当下，支持销量提升、降低单位营销费用，无疑是最为优先的价值定位。选择重点经营群体：用户运营从哪里着手提升销量？从潜在客户入手，见效快、效果好，但需要打破传统格局和部门藩篱，启动比较慢，需要企业内部的强力推动；从保客入手，不破坏部门格局，启动快，但周期长，见效慢，改革不太容易坚持到见到光明的那一刻。有效运营用户心智：从形式上看有很多选择。社区社群、内容运营、口碑效应、工具运营等，而每个关键词背后都是一种运营思路。內炼 —— 融合协同制胜，提升组织合力的破局之道统一方向：从用户旅程出发，由外而内驱动。如今，越来越多的需求由“用户驱动”，将用户全生命周期的旅程图作为工具，以解决用户需求和提升营销效率出发，由表及里地推动业务转型。合理用人：让数字化的化学反应在团队间悄然发生。数字化转型是“一把手工程”，需从战略高度制定转型目标并解决跨部门资源协调和配合的问题。同时，还需鼓励一线人员的创新，设定有效的创新想法交流、培育机制，形成鼓励全员创新的文化。闭环管理：建立敏捷的协作机制，对需求和结果形成共识。很多传统企业如“大象”，以沉稳著称，但产品迭代速度慢。联合项目制，并通过敏捷协作机制进行数字化开发，能帮助“大象”更快地转身，如“脱兔”般反应快且灵活地响应不断变化的业务。有效激励：设计与数字化变革相关的奖惩机制。对于涉足数字化转型工作的团队，应设计激励机制，充分鼓励其对数字化转型工作投入，避免营销数字化骨干人才被既有KPI抢占了所有时间资源。随着数字化营销技术红利渐微，企业正面临赛道的切换期，数字化营销进程也逐步走入“深水区”。如何实现更高效的集客和转化成为数字化营销的核心问题。2023年冬季 | 思略特季刊4了解并下载解决方案系列完整报告挑战一：本地市场洞察不透彻，方案无法落地不少中国企业开展国际业务，期望复制被中国市场验证的商业模式，填补海外市场存在的同类业务空白，实现快速打开并占领市场。但在实际的操作中，由于对海外本地市场的洞察不足，匹配需求的过程充满变数。挑战二：营商风险评估不充分，业务发展受阻当前国际地缘政治愈发复杂，政治格局变化迅速，既对全球化生产要素，尤其是劳动力、原材料成本等变化产生影响，又导致区域针对性限制不断增加，因此对中企在海外市场的经营方式和进入条件提出了新的要求。挑战三：海外组织管控不到位，运营难以高效跨文化的组织管理需要采用不同的方式方法。具体来说，由于文化背景和理念的差异，不同海外市场的管理层及员工对工作、公司管理与企业文化等方面观点与中国企业总部的管控方式会存在显著的不同，对中资企业如何打造多元化的组织与本地化的管理提出更高的要求。挑战四：品牌高端定位难建立，价值不被认可“中国制...
